Omgaan met weerstand

Weerstand en kritiek zijn belangrijke signalen die, mits de juiste kadering, kunnen bijdragen tot het slagen van een gesprek.

Soms is een gesprek ‘lastig’ omdat de ander weerstand heeft. Hij wil niet luisteren. Hij laat duidelijk merken dat hij geen zin heeft in het gesprek of het niet eens is met je voorstel, wens of argument.

Doelgroep

Doelstellingen

• Inzicht krijgen in eigen en andermans gevoelens, behoeften en motivatie met betrekking tot weerstand.
• Een methode aanreiken om een participatieve dynamiek op gang te brengen.
• Leren luisteren naar kritiek/weerstand op een onbevooroordeelde manier.

Programma

• Analyse van de redenen die het moeilijk gedrag veroorzaken 
• Zelfwaardering en zelfvertrouwen  
• Het begrijpen van eigen gedrag en referentiekader (Autodiagnostiek) 
• Je vaardigheden op vlak van empathie en actief luisteren ontwikkelen 
• hoe kan je actief luisteren ? 
• welke elementen bepalen luisteren en luisterbereidheid ? 
• leren de positieve elementen bij de andere te zien 
• oefenen in het zich in de plaats stellen van de andere (emoties, manier van denken). 
• de gepaste verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden leren gebruiken om de invloed van emoties onder controle te houden. 
• empathie tonen in moeilijke situaties. 
• Theorie en praktijkoefening “Participatieve Dynamiek”
• Omgaan met kritiek/weerstand:
  o Sturing geven aan een moeilijke, zenuwachtige, onrustige, rebelse groep
  o Doeltreffend vragen stellen
  o Reageren op kritiek, bezwaren
  o De verschillende profielen van deelnemers behandelen

Methodologie

De cursus is opgevat als workshop waar ervaringsgericht wordt geleerd. 

De workshop combineert verschillende modellen waaronder Verbindende (of Geweldloze) Communicatie zoals ontwikkeld door de Amerikaanse psychotherapeut Marshall Rosenberg, en Participatieve Dynamiek gebaseerd op het sociocratisch gedachtengoed van Gerard Endenburg. Deelnemers brengen zelf een praktijksituatie aan waarmee zij willen werken.