IT-Learning: 569 producten
Leiderschap op het gebied van klantenservice
Leiderschap op het gebied van klantenservice is een spannende verantwoordelijkheid en is nog nooit zo belangrijk geweest. Snel veranderende…
Omgaan met pestgedrag op het werk
Pestgedrag is een sociaal fenomeen waarin de omstanders, leiders en organisatiecultuur allemaal een rol spelen. Het heeft emotionele, psych…
Hoe een aanpasbare werknemer kunt zijn tijdens verandering en onzekerheid
De wereld verandert snel. Daarom is de meest waardevolle vaardigheid die u als werknemer kunt cultiveren, aanpassingsvermogen, zodat u op a…
Basisbeginselen van branding
Sterke, effectieve merken geven u een concurrentievoordeel op de markt en helpen u de stormen van de marktconcurrentie te weerstaan. Of u n…
Taken delegeren
Tegenwoordig zijn we allemaal overweldigd. We kunnen niet meer tijd maken en onze professionele verplichtingen gaan niet weg. Het enige ant…
Empathie voor klantenservicemedewerkers
Medewerkers van de klantenservice kunnen vragen nauwkeurig beantwoorden en problemen snel oplossen, maar de interactie kan nog steeds slech…
Interpersoonlijke communicatie
Effectief communiceren is geen aangeboren talent dat sommige mensen hebben en anderen niet. Het is iets dat iedereen kan leren en doen. Lee…
Overschakelen van waterval- naar agile projectmanagement
Wil uw organisatie profiteren van de voordelen van agile projectmanagement op het gebied van tijd, kwaliteit en kosten? Dan is deze cursus …
Een leercultuur crëren
Wanneer u werknemers opzettelijk via leren betrekt, is de kans 48% groter dat ze een doel vinden in hun werk. Maar leren en ontwikkeling mo…
Basisbeginselen van leiderschap: leiderschapsstijlen en -modellen
Leiderschap kunt u leren. Zelfs de beste leiders blijven hun capaciteit en competentie voor meer verantwoordelijkheid voortdurend ontwikkel…
Basistechnieken voor teamsamenwerking
De beste teams wachten niet tot iemand hen vertelt wat ze moeten doen. In plaats daarvan werken ze samen om zichzelf klaar te stomen voor s…
Een positieve en gezonde werkomgeving crëren
Giftige werkplekken kosten organisaties geld in de vorm van verloren productiviteit, slechte gezondheid van werknemers en, in extreme geval…
Leiderschapsmindsets
Mindset heeft een enorme impact op prestaties, maar leiders staan er zelden bij stil dat ze hun mindset bewust kunnen veranderen om betere …
Executive aanwezigheid op videoconferenties
Leer te schitteren op videoconferenties. Communicatieadviseur Jessica Chen geeft deskundig advies om tijdens uw volgende videoconferentie o…
Technieken voor probleemoplossing
U kunt een probleem niet oplossen tenzij u de oorzaak kunt achterhalen en soms is er sprake van meerdere oorzaken. Leer in deze cursus tech…