Klantgericht en servicegericht telefoneren
- Tijdsduur
Klantgericht en servicegericht telefoneren
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
NCOI Learning biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Charleroi, Gent
Beschrijving
Telefoon, telefoon en nog eens telefoon. Van vriendelijke klanten, van boze klanten. Van iemand die informatie vraagt, maar eigenlijk niet goed weet wat hij wil. Van een gehaaste leverancier, van een vertegenwoordiger die afbelt, een verkoper die aandringt, ... Niet één per uur, niet één om de tien minuten, maar allemaal tegelijk.En ondertussen zijn er ook nog de uitgaande gesprekken, doorverbindingen, uw manager die een internationale lijn vraagt, een telefoonnummer dat opgezocht moet worden, ...
Tijdens deze training ontdekt u dat het echt niet moeilijk is om in al die drukte uw geduld, uw goed humeur, uw persoonlijkheid en vooral uw professionele aanpak met oog voor de klant optimaal in …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Telefoon, telefoon en nog eens telefoon. Van vriendelijke klanten,
van boze klanten. Van iemand die informatie vraagt, maar eigenlijk
niet goed weet wat hij wil. Van een gehaaste leverancier, van een
vertegenwoordiger die afbelt, een verkoper die aandringt, ... Niet
één per uur, niet één om de tien minuten, maar allemaal
tegelijk.
En ondertussen zijn er ook nog de uitgaande gesprekken, doorverbindingen, uw manager die een internationale lijn vraagt, een telefoonnummer dat opgezocht moet worden, ...
Tijdens deze training ontdekt u dat het echt niet moeilijk is om in al die drukte uw geduld, uw goed humeur, uw persoonlijkheid en vooral uw professionele aanpak met oog voor de klant optimaal in te zetten.
En ondertussen zijn er ook nog de uitgaande gesprekken, doorverbindingen, uw manager die een internationale lijn vraagt, een telefoonnummer dat opgezocht moet worden, ...
Tijdens deze training ontdekt u dat het echt niet moeilijk is om in al die drukte uw geduld, uw goed humeur, uw persoonlijkheid en vooral uw professionele aanpak met oog voor de klant optimaal in te zetten.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.