ITIL® 5 Bridge (Examen verplicht)

Tijdens de verkorte ITIL 5 Foundation Bridge training leert u de belangrijkste
verschillen en nieuwe concepten binnen het ITIL framework van versie 4 naar 5.
Deze training biedt IT-professionals een snelle manier om hun kennis up-to-date
te brengen, zodat ze zich kunnen professionaliseren en certificeren binnen het
nieuwste ITIL 5 framework voor efficiënter IT-servicemanagement.

Na het volgen van deze ITIL 5 training:
Begrijp je de belangrijkste kernbegrippen van Service Management in de context
van ITIL 5.
Begrijp je hoe de ITIL richtinggevende principes organisaties helpen om service
management effectief aan te passen en toe te passen.
Heb je inzicht in de vier dimensies van servicemanagement en hoe deze elkaar
versterken.
Heb je inzicht in het doel en de componenten van het ITIL servicewaardesysteem
en hoe dit bijdraagt aan de waardecreatie van een organisatie.
Begrijp je de activiteiten binnen de waardeketen van de service en hoe ze met
elkaar verbonden zijn voor het leveren van waarde.
Ken je de doelstellingen en de belangrijkste termen van de ITIL practices die
essentieel zijn voor de uitvoering van IT-servicemanagement.
Begrijp je de zeven ITIL practices en hun p

Professionals die betrokken zijn bij het beheer, de organisatie en de
optimalisatie van de activiteiten en processen in een IT serviceorganisatie. De
doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar
de nieuwste inzichten willen ontwikkelen en eerder hun certificering voor ITIL
4 Foundation hebben behaald..

Tijdens de ITIL Bridge komen de volgende onderwerpen aan bod:
Overzicht van ITIL-modules
Kernbegrippen van servicemanagement
De vier dimensies van servicemanagement
Het ITIL Service Value System
ITIL richtinggevende principes
Governance en Continual Improvement
Servicewaardeketen en Change Enablement
Incident Management, Problem Management en Service Desk
Service Level Management en Service Request Management

Resultaat ITIL Foundation Bridge
Na de succesvolle afronding van de ITIL 5 Foundation

Examen 'ITIL ® Foundation in IT Service Management'
Met ingang van 1 november 2019 is het examen verplicht bij deze training. Op de
derde dag wordt het examen voorbereid. Het examen wordt in het Nederlands
afgenomen. Op verzoek kan het examen ook in het Engels worden afgenomen. Prijs
examen is niet inbegrepen en dient dus bijbetaald te worden.