Sales: Customer Success

Customer success is a new field that goes beyond the more traditional sales, marketing, and customer support. Teams are being created to manage the customer life cycle and drive adoption, renewals, upselling, and advocacy. Customer success is one of the hottest B2B trends since the advent of the subscription business model. This course goes over the key components of customer success, or CS, including how CS fits into SaaS, membership, and service-oriented models—businesses that depend on long-term relationships to maximize customer lifetime value. Learn how it's different from customer support, what makes a successful CS sales professional and CS leader, and how to align CS with the larger organization. This course is part of a Professional Certificate from ChurnZero.

Sales: Customer Success

Doelgroep

Iedereen die zich verder wil verdiepen in dit onderwerp en zich eventueel wil voorbereiden op het bijbehorende examen (mits aanwezig).

Vereiste voorkennis (incl. eventueel voorafgaande training)

Deze training bestaat uit de volgende onderdelen

• 3 maanden toegang tot de volledige IT-Learning Online Academy
• studiebegeleiding door je eCoach
• de gehele lesstof (video en/of eBook) is in het Engels uitgevoerd door een ervaren praktijkdocent
• oefenexamen (voor de meeste trainingen beschikbaar)
• deelnamecertificaat (wordt op verzoek verstrekt)
• LET OP: als extra heb je dus 3 maanden onbeperkt toegang tot de ALLE content van de IT-Learning Online Academy en dus niet alleen deze training. Dit ter kennismaking.

Niet inbegrepen in de prijs is het examen.

 

Examen

Deze training is ter voorbereiding op de volgende examens: Deze training bereid je voor op het bijbehorende examen (mits aanwezig).

Certificering

Deze training maakt onderdeel uit van het(de) navolgende certificeringstraject(en):

Deze training bereid je voor op de bijbehorende certificering (mits aanwezig).

Cursusduur

Omdat het zelfstudie betreft bepaal je de trainingduur zelf.

Prijs

€ 245 per licentie (excl 21% btw)

Leervorm

Deze eLearning leervorm betreft zelfstudie waarbij je zelf kan bepalen Wat, Waar, Wanneer en Hoe snel je wil leren. Vooral geschikt voor mensen die in eigen tempo alleen dat deel willen leren wat ze nodig hebben op de momenten dat het past. Dit vraagt wel enige zelfdiscipline. Dit eLearning pakket bestaat uit hoogwaardige video-instructie en/of ebook van de gehele lesstof. De IT-Learning Online Academy geeft de beleving van het klaslokaal, maar dan thuis. De duur van de video- en/of ebook instructie is langer dan de duur van een klassikale training. Je krijgt dus meer uitleg! Alle eLearning wordt gevolgd vanuit de IT-Learning Online Academy. Hierin zit veel extra functionaliteit zoals Learning Paths, Rapportages, Oefenexamens, eCoach begeleidng, enz. Kortom; veel begeleiding om van je IT eLearning een succes te maken. LET OP: je heb 3 maanden onbeperkt toegang tot alle content binnen de IT-Learning Online Academy. Deze leervorm is een volwaardig alternatief voor klassikaal trainen.

De prijs is inclusief studiemateriaal en exclusief examenvoucher (mits aanwezig). Omdat het zelfstudie betreft bepaal je de trainingduur zelf. Deze training maakt onderdeel uit van onze IT-Learning Online Academy. Onbeperkt leren voor slechts € 995,- per jaar. Ter kennismaking heb je bij het kopen van deze training 3 maanden onbeperkt toegang tot alle aanwezige content binnen onze IT-Learning Online Academy.