Constructief feedback geven

Zeg op een opbouwende manier wat je ervaart en wat je nodig hebt

Je bent niet tevreden over iemands prestatie. Of je stoort je aan een collega die voortdurend met de pen knippert. Toch zeg je niets. Feedback geven voelt lastig. Je wil niet bemoeizuchtig overkomen en je wil zeker niet dat de ander zich persoonlijk aangevallen voelt. Daardoor blijft veel onuitgesproken en verandert er weinig. De irritatie blijft onderhuids aanwezig. In deze training krijg je concrete tools en inzichten om sneller en duidelijker uit te spreken wat je ervaart. Je leert op een opbouwende manier zeggen wat je denkt en voelt. Dat is waardevol voor jezelf en voor de ander. Feedback helpt om blinde vlekken zichtbaar te maken, bij te sturen en beter af te stemmen. Het resultaat is helderdere communicatie en sterkere een samenwerking.

Feedback geven: duidelijk, respectvol en verbindend

Feedback geven betekent dat je benoemt wat je waarneemt en welk effect dat op je heeft, zonder te veralgemenen of te oordelen. Je vertrekt vanuit concrete feiten en vermijdt verwijten. Je spreekt duidelijk en respectvol, met aandacht voor de relatie.

Constructieve feedback verschilt van kritiek. Kritiek bevat een oordeel of verwijt. Feedback beschrijft wat je ziet en hoort en wat dat met je doet. Je werkt met ik-boodschappen en formuleert wat je voelt en nodig hebt, aangevuld met een duidelijk verzoek.

Verbindende feedback vraagt ook aandacht voor timing en context. Je kiest een geschikt moment, zorgt voor een veilige gespreksomgeving en geeft de ander ruimte om te reageren. Positieve en corrigerende feedback kunnen daarbij samengaan in één gesprek. Verschillende gesprekskaders helpen om dat gestructureerd aan te pakken.

Modellen zoals het Johari-venster maken duidelijk dat iedereen blinde vlekken heeft: dingen die anderen wel zien, maar die je zelf minder snel opmerkt. Feedback hierover vraagt een zorgvuldige en respectvolle aanpak. Wanneer teams en organisaties open omgaan met feedback, groeit het vertrouwen en wordt samenwerken makkelijker.
 
“Als het pijn doet om kritiek te geven, mag je dat doen. Maar als je er ook maar het kleinste plezier aan beleeft, wordt het tijd om je mond te houden.” — Alice Duer Miller

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor professionals, leidinggevenden en teamleden die duidelijker, respectvoller en effectiever feedback willen leren geven in werkrelaties en teams.

Wat leer je in de training Constructief feedback geven?

• Je herkent het verschil tussen kritiek en constructieve, verbindende feedback.
• Je formuleert feedback op basis van feiten, ik-boodschappen, gevoel en behoefte, zonder oordelen of verwijten.
• Je geeft evenwichtige feedback met aandacht voor waardering én verbeterpunten.
• Je kiest een geschikt moment, doel en context en bewaakt emotionele veiligheid in het gesprek.
• Je voert een feedbackgesprek oplossingsgericht en respectvol, met ruimte voor reactie van de ander.
• Je gebruikt gesprekskaders en feedbackmodellen voor positieve en corrigerende feedback.

Programma

• Verschil tussen kritiek en feedback
• Feiten benoemen zonder oordelen of verwijten
• Ik-boodschappen
• Intentie, timing en emotionele veiligheid
• Gesprekskaders voor feedback
• Modellen voor het combineren van positieve en corrigerende feedback
• Hotdogmethode en duikplanktechniek
• Model van verbindende communicatie: waarneming, gevoel, behoefte, verzoek
• Johari-venster en blinde vlekken
• Feedback op veranderbaar gedrag
• Feedbackgesprekken en mogelijke reacties
• Feedbackcultuur in teams en organisaties
• Relatie tussen feedback en leiderschapsstijl

Didactische aanpak

Dit is een actieve en praktijkgerichte training waarin oefenen centraal staat. Je werkt met praktijkcases, gespreksimulaties en rollenspellen rond feedbackgesprekken. Je past verschillende feedbackmodellen toe en onderzoekt hoe je boodschap overkomt bij de ander.

Reflectie en oefening wisselen elkaar af. Je krijgt gerichte feedback op je aanpak en formulering. De training is tegelijk veilig en uitdagend en nodigt uit tot eerlijk en verbindend communiceren.

Leermateriaal

• Je werkt met modellen en gesprekskaders voor constructieve en verbindende feedback die tijdens de oefeningen en simulaties worden gebruikt.
• We voorzien een korte syllabus met de voornaamste modellen en kapstokken uit de training.