Training Klantgerichtheid
Training Klantgerichtheid
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Al onze cursussen kunt u ook incompany volgen, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Klantgerichte organisaties zijn het meest succesvol. Maar bij de dagelijkse omgang met klanten komt veel kijken. Hoe wil de klant behandeld worden? Wat voor verwachtingen heeft de klant? Hoe wordt omgegaan met klachten? Wat vindt de klant belangrijk?
De eigen houding en communicatie staan centraal in deze cursus klantgerichtheid. Medewerkers met een open uitstraling en goede communicatieve vaardigheden kunnen zich beter verplaatsen in de klant. En daarmee succesvol handelen op basis van klantverwachtingen. Jouw klantgerichtheid wordt naar een hoger niveau gebracht.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspaginaInhoud Training Klantgerichtheid
Deze 1-daagse train…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Al onze cursussen kunt u ook incompany volgen, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Klantgerichte organisaties zijn het meest succesvol. Maar bij de dagelijkse omgang met klanten komt veel kijken. Hoe wil de klant behandeld worden? Wat voor verwachtingen heeft de klant? Hoe wordt omgegaan met klachten? Wat vindt de klant belangrijk?
De eigen houding en communicatie staan centraal in deze cursus klantgerichtheid. Medewerkers met een open uitstraling en goede communicatieve vaardigheden kunnen zich beter verplaatsen in de klant. En daarmee succesvol handelen op basis van klantverwachtingen. Jouw klantgerichtheid wordt naar een hoger niveau gebracht.
De shortcode [course-button] kan alleen gebruikt worden op een cursuspaginaInhoud Training Klantgerichtheid
Deze 1-daagse training ziet er als volgt uit:
- Wie is mijn interne-/externe klant?
- Klanttevredenheid & klantverwachting
- Professionele serviceverlening
- Omgaan met klachten/bezwaren
- Houding & uitstraling
- Communicatieve vaardigheden
Resultaat
- Op professionele wijze met klachten omgaan
- Inzicht in jouw persoonlijke stijl van klantgericht werken
- Moeilijke gesprekken met emotionele klanten en collega’s in goede banen kunnen leiden
- Tevreden klanten maken en tevreden collega’s behouden
- Een professionele ‘fit’ maken binnen jouw in-/externe klantenkring
Voor wie is deze training?
Iedereen die zijn of haar klantgerichtheid wil verbeteren. Voor medewerkers in organisaties die regelmatig in contact komen met interne of externe klanten.
Meer weten?
Uitgebreide informatie over deze opleiding? Download dan vrijblijvend de brochure.
Modules binnen deze opleiding
- Klantgerichtheid - module
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.