Junior Workshop - Omgaan met klachten, emoties en agressie (Boost!)
- Tijdsduur
Junior Workshop - Omgaan met klachten, emoties en agressie (Boost!)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen klassikale lessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (eventueel privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de klassikale lesduur gehalveerd worden.
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Ambitie is een keuze
Flex Academy, het opleidings- en kenniscentrum voor mensen met
ambitie.
Ben je op zoek naar een opleiding? Wil je je competenties (verder)
ontwikkelen? Een opleiding of training van Flex Academy versterkt
je huidige functioneren en geeft een nieuwe impuls aan je
carrière!
- 100% startgarantie van iedere opleiding
- Starten in de aangegeven plaats
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
Heb je moeite met het omgaan met agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanningen tijdens je werk? Zoek je effectieve strategieën om hiermee om te gaan? Dan is de workshop omgaan met klachten, emoties en agressie precies wat je zoekt. Tijdens deze sessie leer je professioneel omgaan met agressief gedrag, het behandelen van klachten en het aanpakken van ontevreden klanten. Je leert onder andere hoe je duidelijke grenzen kunt stellen, op een empathische manier met emoties kunt omgaan en hoe je professioneel kunt reageren in stressvolle situaties. De workshop start met een beknopte theoretische uitleg, gevolgd door praktische toepassingen in diverse realistische situ…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
NU leren op afstand!
Het coronavirus heeft een grote impact op onze samenleving. Als opleidingsinstituut nemen ook wij onze verantwoordelijkheid en zullen in ieder geval voorlopig geen klassikale lessen meer aanbieden. Hierin volgen wij het advies van de overheid.
Om je toch verder te kunnen ontwikkelen, bieden wij onze opleidingen nu ook in andere lesvormen aan, te weten:
- op afstand,
- via Skype, Facetime etc met een docent (eventueel privé-les). Door individueel te leren behandel je de lesstof sneller en zal de klassikale lesduur gehalveerd worden.
Uiteraard volgen wij de ontwikkelingen op de voet en zullen bijschakelen indien nodig.
Ambitie is een keuze
Flex Academy, het opleidings- en kenniscentrum voor mensen met
ambitie.
Ben je op zoek naar een opleiding? Wil je je competenties (verder)
ontwikkelen? Een opleiding of training van Flex Academy versterkt
je huidige functioneren en geeft een nieuwe impuls aan je
carrière!
- 100% startgarantie van iedere opleiding
- Starten in de aangegeven plaats
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
Heb je moeite met het omgaan met agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanningen tijdens je werk? Zoek je effectieve strategieën om hiermee om te gaan? Dan is de workshop omgaan met klachten, emoties en agressie precies wat je zoekt. Tijdens deze sessie leer je professioneel omgaan met agressief gedrag, het behandelen van klachten en het aanpakken van ontevreden klanten. Je leert onder andere hoe je duidelijke grenzen kunt stellen, op een empathische manier met emoties kunt omgaan en hoe je professioneel kunt reageren in stressvolle situaties. De workshop start met een beknopte theoretische uitleg, gevolgd door praktische toepassingen in diverse realistische situaties. Na afronding van de workshop heb je een solide kennis om klachten, emoties en agressie doeltreffend aan te pakken. Schrijf je nu in en ontwikkel je vaardigheden om professioneel met uitdagende situaties om te gaan!
Ben je op zoek naar een opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze workshops krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België - Boost! is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de workshop volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Een Boost!-workshop heeft als doel om in korte tijd een volledig workshop-programma te volgen. Onze Boost!-workshops vinden plaats op 42 locaties verspreid over Vlaanderen.
Voor wie?
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die beter met klachten, emoties en agressie op het werk om willen gaan.
Vooropleiding
Flex Academy België heeft voor het volgen van deze workshop geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Voor deze workshop is geen specifieke voorbereiding nodig.Tijdens de workshop gaat de docent alle onderwerpen bespreken.
Leerdoelen
.Programma
Tijdens de workshop komen diverse onderwerpen aan bod die samen zorgen voor de benodigde kennis en vaardigheden.
Inhoud van Module 1
- Omgaan met ontevreden klanten
- Klachtbehandeling
- Feiten en emoties scheiden
- Effectief omgaan met agressie
Certificaat
Het volgen van de workshop Junior Workshop - Omgaan met klachten, emoties en agressie geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- Junior Workshop - Omgaan met klachten, emoties en agressie
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy België en wordt je opgenomen in ons register.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.